İptal ve İade Koşulları

1. Sipariş İptal Şartları:

 

Kargolanmamış Siparişlerin İptali: Sitemiz veya iletişim hatlarımız üzerinden verdiğiniz siparişleri, ürün kargoya teslim edilmeden önce tamamen ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi hızlıca işleme alabilmemiz için +90 541 650 85 59 numaralı hattımızdan veya WhatsApp üzerinden bize ulaşmanız gerekmektedir.

 

Kargolanmış Siparişlerin İptali: Ürün kargoya veya ambara teslim edildikten sonra yapılan iptal talepleri, "İade" statüsünde değerlendirilir. Bu durumda kargo çıkış ve dönüş ücretleri alıcıya yansıtılır.

 

2. İade Koşulları (14 Günlük Yasal Süre)

 

Alıcı, ağır vasıta yedek parça ürününü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir. Ancak iadenin kabul edilebilmesi için yedek parça sektörüne özel şu şartların karşılanması zorunludur:

 

Orijinal Ambalaj: Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa koruyucu jelatinleri kesinlikle zarar görmemiş, yırtılmamış olmalıdır. Orijinal kutunun üzerine doğrudan kargo etiketi yapıştırılmış veya kargo bandı çekilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez. (Lütfen ürünü iade ederken başka bir koruyucu kutu veya baloncuklu naylona sararak kargolayınız.)

 

Montaj ve Kullanım Durumu: Ağır vasıta aracına montajı yapılmış, denenmiş, üzerinde yağ, gres, cıvata, kaynak veya montaj izi bulunan ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.

 

Yeniden Satılabilirlik: Ürünün ve ambalajının, firmamız tarafından bir başka müşteriye aynı kalitede yeniden satılabilir durumda olması şarttır.

 

3. İade Kabul Edilmeyen Ürün Grupları (Yedek Parça Özel İstisnası)

Aşağıdaki ürün gruplarının doğası gereği, araca takıldıktan sonra test edilme imkanı olmadığı veya şaseye özel kodlandığı için iadesi ve değişimi yapılmamaktadır:

 

Elektrik ve Elektronik Parçalar: Motor beyinleri, sensörler, elektronik valfler, far/stop grupları, göstergeler, akışmetreler ve röleler.

 

Özel Sipariş Ürünler: Stoklarımızda bulunmayan, alıcının talebi ve şase numarası doğrultusunda yurt dışından veya ana üreticiden (Mercedes, MAN, Scania vb.) özel olarak ithal edilen/getirtilen parçalar.

 

4. %100 Uyum ve Hatalı Parça Garantisi

Şase No (VIN) Onaylı İadeler: Sipariş öncesinde şase numaranızı bizimle paylaştıysanız ve uzman ekibimiz "Bu parça aracınıza uygundur" onayı verdikten sonra parça aracınıza fiziki olarak uymadıysa; kargo ücretleri dahil tüm sorumluluk Yedek Parça Jet’e aittir. Ürün hızlıca muadili ile değiştirilir veya ücretiniz kesintisiz iade edilir.

 

Şase Numarası Paylaşılmayan Siparişler: Şase numarası doğrulaması yapılmadan, sadece parça adına bakılarak sipariş verilen durumlarda oluşacak uyumsuzluklarda, iade kargo ücretleri Alıcıya aittir.

 

5. İade Süreci Nasıl İşler?

  1. İade etmek istediğiniz ürün için önce WhatsApp hattımız üzerinden faturanızla birlikte iade talebi oluşturun.

  2. Talebiniz onaylandıktan sonra size iletilecek olan Anlaşmalı Kargo Adı ve Anlaşma Kodu ile ürünü güvenli bir şekilde paketleyerek kargoya teslim edin. Anlaşma kodu dışındaki kargo gönderimleri kabul edilmemektedir.

  3. Ürün depomuza ulaştıktan ve teknik ekibimiz tarafından yukarıdaki şartlara uygunluğu (yağ, montaj izi kontrolü) onaylandıktan sonra, ürün bedeli 7 iş günü içinde ödeme yaptığınız banka hesabınıza veya kredi kartınıza iade edilir.